Soporte

Preguntas frecuentes

No puedo iniciar sesión

El usuario es tu cédula y la contraseña es la que definiste al registrarte. Si no la recordás, usá «¿Olvidaste tu contraseña?» en la pantalla de inicio de sesión de la app o del sitio: llega un correo con un enlace para definir una nueva. Ese mismo enlace reactiva las cuentas que habían quedado inactivas por falta de uso, así que sirve incluso si hace mucho que no entrás.

Si el correo no llega, puede que la dirección registrada ya no sea la tuya. Escribinos con el formulario y la actualizamos.

No tengo cuenta / no aparezco como afiliado

Las aplicaciones no permiten crearse una cuenta por cuenta propia: el acceso nace de la afiliación a las competencias, que gestionan la organización y tu club. Si ya te afiliaste y aun así no podés entrar, contanos tu nombre completo, tu cédula y tu club y lo verificamos.

Mis datos o mi categoría están mal

El nombre, el club y la categoría los administra la organización, no se editan desde la app. Escribinos indicando el dato correcto. Los cambios de categoría, en cambio, siguen el proceso de reclasificación de cada temporada y los resuelve el comité correspondiente.

Hay un error en un resultado, en la tabla o en el ranking

Los resultados los cargan los capitanes y delegados de cada equipo, y el ranking se recalcula a partir de ellos. Contanos de qué encuentro se trata —temporada, jornada y equipos— y lo revisamos con quien lo cargó.

La aplicación se cierra, no carga o no recibo notificaciones

Ayuda mucho que nos digas el modelo del teléfono, si es Android o iPhone, la pantalla donde ocurre y qué estabas haciendo. Si podés adjuntar una captura, mencionalo en el mensaje y te indicamos a dónde enviarla.

Quiero eliminar mi cuenta y mis datos

El procedimiento, con lo que se borra y lo que la organización conserva por registro histórico de las competencias, está descrito en la política de privacidad. Podés iniciarlo desde el formulario de acá abajo eligiendo el asunto «Eliminar mi cuenta y mis datos».

Contacto directo